# Cerraduras con código: lo que hay que preguntar antes de firmar

> Menos de las que aparecen en el catálogo. Hay dos familias muy distintas: las que avisan a tu sistema cuando el huésped usa el código, y las que necesitan a alguien en el mostrador emitiendo una tarjeta. Solo las primeras sirven para recibir de madrugada, y el catálogo de tu PMS las mezcla sin avisar.

- URL: https://laresgestion.com/guias/recepcion-sin-turno-de-noche/cerraduras-con-codigo/
- Pregunta que responde: ¿Qué cerradura se integra de verdad con mi sistema de reservas?
- Publicado: 2026-09-12
- Revisado: 2026-09-12
- Autor: Lares Gestión y Consultoría S.L.
- Evidencia: Documentación, En cliente

El error más caro de esta parte se comete antes de instalar nada: elegir por catálogo.

«Mi PMS integra con esa marca» suena a que el problema está resuelto. No lo está, y esta página va de por qué.

## Hay dos familias, y el catálogo no lo grita

Cloudbeds lo explica bien en su artículo, aunque haya que leerlo con calma. Su directorio de aplicaciones de acceso tiene hoy **treinta y nueve entradas** y las divide en dos categorías:

**Acceso inteligente.** El sistema recibe o crea un código, y la aplicación del fabricante le devuelve eventos de ocupación. La consecuencia práctica, en palabras del propio artículo: el estado de la reserva pasa de confirmada a alojado **cuando el código se usa por primera vez**, y a salida completada cuando el código vence. Nadie toca nada.

**Con codificador.** El sistema recibe o crea un código, pero el fabricante **no** devuelve el estado. El personal, o un flujo de autoservicio, tiene que cambiar la reserva a alojado a mano.

Para recibir de madrugada sin nadie en el mostrador, solo sirve la primera familia. Y las dos están en la misma lista, bajo el mismo título.

Hay más: una familia entera de integraciones de ese catálogo, ocho entradas del mismo grupo, comparte la misma letra pequeña: **solo funciona en Windows**, exige una aplicación instalada, y se opera pulsando una tecla después de hacer el check-in. Es decir, exige a una persona en recepción. En un catálogo titulado «acceso y cerraduras», eso hay que ir a buscarlo.

Esa misma familia declara además tres limitaciones que conviene conocer: una vez emitida la tarjeta no se puede cambiar la hora de salida sin emitir otra, en reservas divididas solo se emite la llave de la primera habitación, y si se pierde una llave hay que reemitir todas las de la reserva.

## Cómo llega el código a la cerradura

El mecanismo dominante, y merece la pena saberlo porque explica muchas averías: el fabricante **deposita el código en un campo personalizado de la reserva**. Luego, el sistema de mensajería lo mete en el mensaje que recibe el huésped.

Eso significa que hay al menos tres saltos entre la reserva y la puerta: el fabricante escribe el campo, el sistema lee el campo, y el mensaje sale. Cualquiera de los tres se puede romper por separado, y cuando se rompe el primero **no hay ninguna alarma**: el campo simplemente se queda vacío y el mensaje sale sin código, o no sale.

Es lo que nos pasó en un hotel de treinta habitaciones: de un día para otro, los códigos dejaron de generarse y de cargarse en la reserva, y había que buscarlos en la aplicación del fabricante. La causa probable, menos de una pasarela por cerradura. Y lo relevante para ti: **nadie se enteró por una alerta**. Se enteraron porque los huéspedes empezaron a llamar.

## Las tres trampas de caducidad

Esto es lo que más nos sorprendió al revisar la documentación oficial de los fabricantes, y no lo hemos visto contado en ningún sitio:

**El código de un solo uso de TTLock solo funciona dentro de las seis horas siguientes.** Si lo generas por la mañana para una llegada nocturna, ya no vale.

**Los códigos permanentes, temporizados y recurrentes de TTLock se invalidan si no se usan al menos una vez después de su hora de inicio.** Un huésped que llega el día siguiente al previsto se encuentra un código muerto.

**El código de Igloohome tiene que activarse en veinticuatro horas.**

Las tres muerden exactamente en el caso de esta guía: la llegada tardía o retrasada. Si tu montaje usa alguno de estos sistemas, la pregunta para tu instalador es concreta: **«¿qué pasa si el huésped llega un día tarde?»**.

## Las cifras que nadie publica

Al revisar la documentación oficial de seis fabricantes nos encontramos un patrón incómodo, y lo contamos porque te ahorra tiempo:

**Cuántas cerraduras admite una pasarela: no lo publica ninguno.** En la ficha de producto de Nuki la pregunta está escrita literalmente, y la respuesta no es accesible. TTLock solo dice que su pasarela busca cerraduras cercanas. Lo de «sin límite» que verás por ahí sale de revendedores, no de los fabricantes.

**La autonomía de las pilas: casi nadie.** Salto KS no publica ninguna cifra en su soporte, solo los niveles de aviso de batería baja.

**Los precios: depende.** Y con una asimetría curiosa: quien publica las cifras técnicas esconde el precio, y quien publica el precio es más parco con las cifras técnicas. Salto KS y Padword venden por canal y no publican tarifas; Nuki e Igloohome publican precio de producto pero no aclaran si lleva impuestos.

Las distancias sí se publican, y siempre con matiz. Salto habla de «un máximo de siete a diez metros según la situación local». Nuki añade «sin paredes ni puertas de por medio». Ninguna de las dos es una promesa en un pasillo de hotel con puertas cortafuegos.

## Nuestra regla, que es experiencia y no especificación

**Una pasarela por cerradura, y a menos de cinco metros.**

No es una especificación de nadie: es lo que aprendimos en un hotel de treinta habitaciones con veinte pasarelas, donde los fallos de sincronización eran constantes. Si tu instalador propone menos, que lo justifique por escrito, porque cuando falle nadie se va a acordar de quién decidió el número.

Y la pasarela va en la red de accesos, no en la de clientes. Eso lo tratamos en [la guía madre](/guias/recepcion-sin-turno-de-noche/).

## Las cinco preguntas, por escrito

Antes de firmar, por correo y no por teléfono:

1. **¿El estado de mi reserva cambia solo cuando el huésped usa el código?** Si no, no sirve para llegadas desatendidas.
2. **¿Dónde deja el código vuestro sistema, y qué pasa si ese campo se queda vacío?** Pregunta explícitamente si hay alguna alerta.
3. **¿Caduca el código si el huésped no llega el día previsto?** Y si caduca, ¿en cuánto tiempo?
4. **¿Cuántas cerraduras por pasarela recomendáis, y a qué distancia máxima?** Por escrito, con su nombre debajo.
5. **¿Cuánto cuesta la cuota anual de la aplicación de gestión?** Es el coste que nunca sale en el presupuesto inicial y que se paga todos los años.

Si la respuesta a la primera es evasiva, las otras cuatro sobran.

## En cada herramienta

| Herramienta | Relación | Qué hace | Artículo oficial | Límite conocido |
|---|---|---|---|---|
| Cloudbeds (el catálogo) | cliente | Publica un directorio de aplicaciones de acceso y cerraduras, hoy con 39 entradas, y explica que se dividen en dos familias: las de acceso inteligente, que cambian el estado de la reserva cuando el huésped usa el código, y las de codificador, que no lo hacen. | [Aplicaciones de gestión de acceso y cerraduras de puertas](https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/es/articles/7295607768603) (consultado el 2026-09-12) | El catálogo mezcla cerraduras con quioscos y plataformas de check-in bajo el mismo título, y solo cuatro de las 39 admiten conexión de cuentas de grupo. Si gestionas varias propiedades, esa columna te reduce el catálogo a un puñado. |
| Salto KS | documentacion | Publica en su soporte las cifras de alcance de sus repetidores y una guía de métodos de acceso. | [IQs and repeaters](https://support.saltosystems.com/ks/hardware/iqs-and-repeaters/) (consultado el 2026-09-12) | Da la distancia con su matiz: según la situación local, un máximo de siete a diez metros. No publica autonomía de pilas en ninguna de sus páginas de soporte, solo los avisos de batería baja, y no publica precios: la venta va por canal de instalador. |
| Nuki | documentacion | Publica precios de producto, guía de instalación de su pasarela, un artículo sobre cómo optimizar la batería y otro sobre cómo accede el huésped al alojamiento. | [Bridge installation guide](https://help.nuki.io/hc/en-001/articles/4408533438993-Bridge-installation-guide) (consultado el 2026-09-12) | Su condición de distancia es "sin paredes ni puertas de por medio", que en un pasillo de hotel es mucho pedir. Y no publica cuántas cerraduras admite una pasarela: la pregunta está literalmente en su propia ficha de producto y la respuesta no es accesible. |
| TTLock | documentacion | Plataforma sobre la que funcionan cerraduras de distintos fabricantes, con códigos permanentes, temporizados, recurrentes y de un solo uso. | Sin artículo oficial verificado | Tres trampas documentadas por ellos mismos, y las tres muerden justo en la llegada de madrugada: el código de un solo uso solo funciona dentro de las seis horas siguientes, y los códigos permanentes, temporizados y recurrentes se invalidan si no se usan al menos una vez después de su hora de inicio. Tampoco publica cuántas cerraduras admite una pasarela: lo de "sin límite" sale de revendedores, no del fabricante. |
| Igloohome | documentacion | Cerraduras con códigos que funcionan sin conexión, generados por algoritmo desde su aplicación. | Sin artículo oficial verificado | Su código algorítmico tiene que activarse en las veinticuatro horas siguientes. Si el huésped retrasa la llegada un día, el código puede haber caducado sin que nadie lo toque. Su tabla de distancias está publicada como imagen, así que no la hemos podido leer. |
| KeyNest | documentacion | No es una cerradura: es una red de puntos donde se deja y se recoge una llave física. | Sin artículo oficial verificado | No tiene pasarela, ni pilas, ni códigos por reserva, así que no se puede comparar cifra a cifra con lo demás. Es otra categoría, y para un alojamiento con llegadas de madrugada depende del horario del punto de recogida. |
| Padword | cliente | Control de accesos español con cerraduras de teclado, apertura por móvil y lectura de matrículas. Publica un listado amplio de sistemas de reservas con los que se integra. | [Sistemas PMS con los que se integra](https://padword.com/integraciones/pms/) (consultado el 2026-09-12) | Su portal de ayuda público es de usuario final, con una veintena de artículos, y no publica documentación de interfaz. Lo técnico va por soporte. |

Ojo a la asimetría: quien publica cifras técnicas suele esconder el precio, y quien publica precio suele ser parco con las cifras. Todas las direcciones se abrieron el 12 de septiembre de 2026. Las distancias son las que declara cada fabricante, siempre con su matiz, y ninguna es una garantía en obra.

## Preguntas frecuentes

### La marca que me proponen está en el catálogo de mi PMS. ¿Ya está?

No. El catálogo de Cloudbeds, por ejemplo, tiene hoy treinta y nueve entradas y las divide en dos familias muy distintas. Unas cambian el estado de la reserva en cuanto el huésped usa el código, sin que nadie toque nada. Otras necesitan que alguien emita una tarjeta desde recepción y cambie el estado a mano. Las segundas no sirven para recibir de madrugada, y en el catálogo están en la misma lista.

### ¿Cómo distingo una familia de la otra?

Pregunta una sola cosa: ¿el estado de mi reserva cambia solo cuando el huésped abre la puerta? Si la respuesta es sí, es de las que sirven. Si la respuesta empieza por "el personal debe...", es de codificador. Hay una familia entera de integraciones en ese catálogo que solo funciona en Windows, con una aplicación instalada, y que se opera pulsando una tecla después de hacer el check-in en el mostrador. Eso es exactamente lo contrario de lo que buscas.

### ¿Cuántas pasarelas necesito?

Ninguno de los fabricantes lo publica, y eso ya es un dato. Nuestra regla, que es experiencia y no especificación, es una pasarela por cerradura y a menos de cinco metros. Viene de un hotel de treinta habitaciones donde había veinte pasarelas para treinta cerraduras y los códigos dejaban de generarse. Las distancias que sí publican los fabricantes van con matiz: Salto habla de un máximo de siete a diez metros según la situación, y Nuki añade "sin paredes ni puertas de por medio".

### El huésped dice que el código no funciona y a mí me consta que sí. ¿Qué pasa?

Lo primero, que se le olvida pulsar la almohadilla al final, y es el fallo número uno. Lo segundo, y esto sorprende: hay códigos que caducan sin que nadie los toque. TTLock documenta que su código de un solo uso solo vale dentro de las seis horas siguientes, y que los permanentes y temporizados se invalidan si no se usan al menos una vez después de su hora de inicio. Igloohome documenta que su código debe activarse en veinticuatro horas. Si tu huésped retrasa la llegada un día, esa es la explicación.

### ¿Y las pilas?

Se gastan más rápido de lo que dice el folleto, sobre todo con intentos fallidos: cada intento consume. Por eso el protocolo de fallo incluye esperar un minuto entre intentos en vez de insistir. Y conviene saber que Salto KS no publica ninguna cifra de autonomía en su soporte, solo los avisos de batería baja, así que planificar el cambio de pilas por calendario es trabajo tuyo.

### Gestiono quince apartamentos en edificios distintos. ¿Cambia algo?

Cambia bastante, y es de lo primero que hay que mirar. De las treinta y nueve integraciones del catálogo de Cloudbeds, solo cuatro admiten conexión de cuentas de grupo. Si gestionas varias propiedades bajo una cuenta, esa columna te reduce el catálogo a un puñado antes de empezar a comparar nada más.

### ¿Cuánto cuesta todo esto?

Depende, y no te vamos a dar cifras inventadas. Salto KS y Padword no publican precios: venden por canal de instalador. Nuki e Igloohome publican precio de producto pero no aclaran si llevan impuestos. Lo que sí conviene no olvidar es la cuota anual de la aplicación de gestión, que en uno de los alojamientos que llevamos anda por los cuatrocientos cincuenta euros al año y no suele aparecer en el presupuesto inicial.

## Fuentes

- [Aplicaciones de gestión de acceso y cerraduras de puertas (Cloudbeds)](https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/es/articles/7295607768603) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [How do key cutter integrations work? (Mews)](https://help.mews.com/s/article/how-do-key-cutter-integrations-work) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [IQs and repeaters (Salto KS)](https://support.saltosystems.com/ks/hardware/iqs-and-repeaters/) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [Bridge installation guide (Nuki)](https://help.nuki.io/hc/en-001/articles/4408533438993-Bridge-installation-guide) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [Optimize the battery life of the Smart Lock (Nuki)](https://help.nuki.io/hc/en-001/articles/360017591517-Optimize-the-battery-life-of-the-Smart-Lock) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [Sistema de apertura (Avirato)](https://ayuda.avirato.com/docs/manual-de-usuario/integraciones-avirato/sistema-de-apertura/) · documentacion · consultado el 2026-09-12
- [Sistemas PMS con los que se integra Padword](https://padword.com/integraciones/pms/) · documentacion · consultado el 2026-09-12

## Lo que no hemos podido verificar

- Cuántas cerraduras admite una pasarela. No lo publica ninguno de los fabricantes que hemos revisado. Las cifras que circulan salen de revendedores y de manuales de terceros, no del fabricante, así que no las damos. Nuestra regla de una pasarela por cerradura es experiencia nuestra, no una especificación.
- La autonomía real de las pilas. Salto KS no publica ninguna cifra, solo los avisos de batería baja. Nuki publica autonomía de sus cerraduras pero no la de su teclado ni la de su pasarela.
- Los precios. Salto KS y Padword no los publican, y venden por canal. Nuki e Igloohome publican precio de producto pero no aclaran si incluye impuestos. No damos ninguna cifra que no esté en la web del fabricante.

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