# Mossos y Ertzaintza: qué cambia en Cataluña y en el País Vasco > En Cataluña se comunica a los Mossos y en el País Vasco a la Ertzaintza, cada una con su propia norma autonómica y su propio alta previa. Si eso te exime de comunicar además a SES Hospedajes es la pregunta del millón, y no tiene respuesta oficial: solo la Generalitat lo afirma, y del lado del Estado no hay nada. - URL: https://laresgestion.com/guias/registro-de-viajeros/cataluna-y-euskadi/ - Pregunta que responde: En Cataluña, ¿solo tengo que notificarlo a los Mossos, o también a SES Hospedajes? - Publicado: 2026-09-12 - Revisado: 2026-09-12 - Autor: Lares Gestión y Consultoría S.L. - Evidencia: Norma, Documentación Empezamos por lo que no tenemos: **no llevamos ningún alojamiento en Cataluña ni en el País Vasco**. Todo lo de esta página sale de la norma y de la documentación de los fabricantes, ni una línea de experiencia propia. Lo decimos al principio porque en el resto de la sección sí la hay, y no queremos que se confunda. ## Cataluña: los Mossos, y una orden que se quedó corta La comunicación va a la Dirección General de la Policía de la Generalitat, por vía telemática, a través de la web de los Mossos d'Esquadra. La norma es la **Orden IRP/418/2010**, y conviene leerla con cuidado porque dice menos de lo que la gente cree: - Su **artículo 6** fija el plazo: la información del anexo 2 se comunica «dentro del plazo de las veinticuatro horas siguientes al inicio del alojamiento de cada persona». - Su **artículo 3** obliga a la vía telemática por la web de los Mossos. - Su **anexo 2** enumera unos datos mínimos: los del establecimiento y, de la persona alojada, número y tipo de documento, fecha de expedición, nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y fecha de entrada. - Su **artículo 2** obliga a conservar la información a disposición de los Mossos y a exhibirla cuando la pidan. Fíjate en lo que **no** está: la reserva. La orden catalana no la menciona en ningún punto. Solo habla del inicio del alojamiento. Y aun así, en Cataluña hay que comunicar la reserva. La obligación viene del **artículo 6.3.a) del Real Decreto estatal**, que cuenta 24 horas desde que se formaliza el contrato o se anula, y las propias preguntas frecuentes de los Mossos lo recogen diciendo que hay que informar también en el momento de hacer la reserva. Dicho de otra forma: la orden catalana es de 2010 y el Real Decreto es de 2021. La autonómica no se ha reescrito, pero la estatal manda igual. ## La pregunta que de verdad importa, y su respuesta incompleta ¿Comunicar a Mossos me exime de comunicar a SES Hospedajes? **La Generalitat dice que sí.** En una comunicación de su Dirección General de la Policía de agosto de 2024 sostiene que quien registra en la plataforma de la Generalitat ha cumplido sus obligaciones legales «sin necesidad de tener que completar ni repetir ningún registro en ninguna otra plataforma informática», y que es la Generalitat la que transfiere los datos al sistema estatal. **El Estado no dice nada.** Ni que sí ni que no. Lo hemos buscado en la sede del Ministerio del Interior, en sus preguntas frecuentes de abril de 2025 y en la plataforma de Hospedajes, y no hay ni una línea sobre el reparto territorial. Aquí es donde una guía honesta se tiene que parar. Los hechos son estos: 1. Quien afirma la exención es la administración autonómica. 2. Quien sanciona por el Real Decreto 933/2021 es el Estado, por la vía del artículo 36.20 de la Ley Orgánica 4/2015, donde la omisión de comunicaciones obligatorias es infracción grave. 3. El riesgo, por tanto, **no es simétrico**: enviar de más no te sanciona nadie; enviar de menos apoyándote en una interpretación autonómica, puede. Los fabricantes se han posicionado, y no todos igual. Cloudbeds te dice en su artículo que en Cataluña desconectes SES. Chekin avisa en su ayuda de que el cambio de SES no aplica en las dos comunidades. Ninguno de los dos es la Administración. Nosotros no te vamos a decir qué hacer. Te decimos qué preguntarle a tu abogado, y que la pregunta buena es: **«¿tengo un documento del Ministerio del Interior que me ampare si dejo de enviar a SES?»**. ## País Vasco: la Ertzaintza, y el plazo que no está en su web En Euskadi se comunica al registro hostelero de la Ertzaintza. Si buscas el plazo en la página de la Ertzaintza no lo vas a encontrar: no lo publica. Está en el Boletín Oficial del País Vasco, en la **Orden de 25 de noviembre de 2022**, y es prácticamente un calco del Real Decreto estatal: - **Artículo 3.2**: comunicación inmediata y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas, a partir de dos momentos, «a) Al realizar la reserva o la formalización del contrato o, en su caso, su anulación. b) Al inicio de los servicios contratados». Los **mismos dos momentos** que el Real Decreto, anulación incluida. - **Artículo 3.1**: comunicación previa al inicio de la actividad de los datos del titular y del establecimiento, y nueva comunicación si cambia alguno. - **Artículo 3.3**: vía telemática obligatoria, con la misma excepción para quien ejerce de forma no profesional. - **Artículo 2**: alta previa del establecimiento en la sede electrónica del Gobierno Vasco, y conservación de los datos durante tres años. - Su **anexo** reproduce casi literalmente el anexo I estatal, datos de pago incluidos. Sobre el reenvío a SES: **no lo dice nadie oficialmente**. Circula por ahí que la Ertzaintza vuelca luego los datos al sistema estatal, y lo hemos visto escrito en material de algún proveedor. Lo hemos buscado en la orden completa con su anexo, en la ficha del trámite, en la página del registro hostelero, en la sede del Ministerio y en sus preguntas frecuentes. No aparece. ## Lo que esto significa para tu herramienta Si operas solo en una de las dos comunidades, lo que tienes que mirar antes de firmar es si el envío a tu autoridad es **envío** o es **descarga y subida**. La diferencia no es técnica, es de plantilla: descargar un fichero y subirlo a un portal, todos los días, es una tarea fija que alguien tiene que hacer. Y si operas en las dos, o en una de ellas y en el resto de España, la pregunta es si tu sistema mantiene circuitos separados sin que tú tengas que acordarte. De lo que hemos revisado, Civitfun es el que más explícito lo tiene: documenta las tres autoridades por separado, con lo que pide cada una para conectarse, y reconoce que a Mossos y a la Ertzaintza se descarga el fichero y se sube a mano. Aunque también es el que se contradice consigo mismo, porque otro artículo suyo afirma que el envío es automático y que no se puede hacer manualmente. Publicamos las dos cosas porque las dos están en su ayuda, y no nos toca a nosotros decidir cuál es la buena. ## En cada herramienta | Herramienta | Relación | Qué hace | Artículo oficial | Límite conocido | |---|---|---|---|---| | Cloudbeds | cliente | Mossos: informe que se genera y envía solo cada noche, tras medianoche, con el código de establecimiento. Ertzaintza: XML a la 01:00 que descargas y subes tú al portal. | [Cómo conectar el Informe de la policía de Cataluña (Mossos d'Esquadra)](https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/es/articles/40012289855643) (consultado el 2026-09-12) | Su artículo dice que en Cataluña hay que desconectar la integración de SES. Que eso te exima de la obligación estatal no lo dice ninguna fuente oficial, así que es una decisión que tomas tú, no una instrucción de la Administración. | | Civitfun | evaluada | Documenta las tres autoridades por separado, con el alta de cada una. A Mossos le pide solo el código de establecimiento; a la Ertzaintza, código de arrendador y de establecimiento; a SES, además usuario y contraseña. | [Gestión de datos y envío a Mossos o Ertzaintza desde el panel de Registro de viajeros](https://academy.civitfun.com/hc/es/articles/28644295842077--Gesti%C3%B3n-de-datos-y-env%C3%ADo-a-Mossos-o-Ertzaintza-desde-el-panel-de-Registro-de-viajeros) (consultado el 2026-09-12) | Su ayuda dice que el envío a Mossos y Ertzaintza "pueden realizarse de forma manual con la descarga del archivo": un .txt para Mossos y un .xml para la Ertzaintza. Y se contradice consigo misma, porque otro artículo suyo afirma que el envío es automático y que no se puede hacer a mano. | | Mews | cliente | Genera el XML diario de la Ertzaintza, que se descarga y se sube a mano. | [Generating and uploading the police accommodation report for Basque Country in Mews Operations](https://help.mews.com/s/article/generating-and-uploading-the-police-accommodation-report-for-basque-country-in-mews-operations?language=es) (consultado el 2026-09-12) | Su informe de Hospedajes excluye expresamente el País Vasco, así que son dos ficheros y dos subidas distintas. Ninguna de las dos es automática. | | Avirato | cliente | Su módulo de hospedería cubre Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos, Ertzaintza y SES, con envío automático por categoría o manual. | [Hospedería Mossos d'Esquadra](https://ayuda.avirato.com/docs/manual-de-usuario/guias/hospederia-mossos-desquadra/) (consultado el 2026-09-12) | Es el que más autoridades documenta, pero su manual y el de Civitfun se contradicen sobre si el envío a Mossos es automático. Publicamos las dos afirmaciones sin armonizarlas, porque no nos toca a nosotros decidir cuál es cierta. | | UpMarket | cliente | Mossos figura en su catálogo de integraciones de autoridades. | [Integraciones de UpMarket](https://upmarket.cloud/es/integrations) (consultado el 2026-09-12) | La única autoridad que su documentación enseña configurable es el Ministerio del Interior. De la Ertzaintza no hay nada en ninguna página suya. | | Chekin | cliente | Su ayuda avisa de que el cambio de SES no aplica en las dos comunidades y de que hay que seguir enviando a Mossos o al registro hostelero de la Ertzaintza. | [SES Hospedajes: preguntas frecuentes](https://support.chekin.com/es/knowledge/ses-hospedajes-preguntas-frecuentes-centro-de-ayuda-de-chekin) (consultado el 2026-09-12) | Lo afirma en su blog y en su ayuda, pero no hemos encontrado ni un artículo suyo que explique cómo se configura cada una de las dos. | Todas las direcciones se abrieron el 12 de septiembre de 2026. Fíjate en la columna de límites: en Mossos y Ertzaintza hay mucho más trabajo manual que en SES, y eso no suele salir en el folleto. ## Preguntas frecuentes ### En Cataluña, ¿tengo que enviar a los dos sitios o solo a Mossos? La Generalitat sostiene que solo a Mossos. Su Dirección General de la Policía comunicó en agosto de 2024 que quien registra en la plataforma de la Generalitat ha cumplido sus obligaciones legales sin necesidad de completar ni repetir el registro en ninguna otra plataforma informática, y que es la propia Generalitat la que transfiere los datos al sistema estatal. Esa afirmación la sostiene solo ella: no hemos encontrado ningún documento del Ministerio del Interior que la confirme ni que la contradiga. Y quien sanciona por el Real Decreto estatal es el Estado, así que el riesgo no es simétrico. Si vas a desconectar SES, que sea con tu abogado delante. ### ¿Y en el País Vasco? Ahí no lo dice ni la comunidad. La orden vasca de 25 de noviembre de 2022 regula la comunicación a la Ertzaintza y no menciona SES Hospedajes en ningún punto. La idea de que la Ertzaintza reenvía luego los datos al Estado circula por material comercial de proveedores, pero no está en ninguna fuente oficial que hayamos podido abrir. ### En Cataluña, ¿hay que comunicar también la reserva, o solo cuando llegan? También la reserva, pero la obligación no viene de la orden catalana. La Orden IRP/418/2010 solo habla de 24 horas desde el inicio del alojamiento y no menciona la reserva en ningún punto. Quien la exige es el artículo 6.3.a) del Real Decreto estatal, y las propias preguntas frecuentes de los Mossos dicen que hay que informar también al hacer la reserva, con 24 horas de plazo. ### ¿Qué plazo tengo en el País Vasco? En la web de la Ertzaintza no lo encuentro. No está en su web, está en el Boletín Oficial del País Vasco. El artículo 3.2 de la orden de 25 de noviembre de 2022 copia casi palabra por palabra al Real Decreto estatal: comunicación inmediata y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas, a partir de dos momentos, al realizar la reserva o formalizar el contrato o anularlo, y al inicio de los servicios contratados. ### ¿Tengo que darme de alta por separado? Sí, y con trámites distintos. Para SES hace falta certificado digital o Cl@ve. Para el País Vasco, el artículo 2.1 de la orden vasca exige registrar y dar de alta el establecimiento en la sede electrónica del Gobierno Vasco. Y para Mossos, según la documentación de los proveedores que lo describen, un formulario en papel, el PI-15, que se presenta en comisaría. Ninguna herramienta te hace el alta: se conectan después. ### Si tengo un hotel en Barcelona y otro en Bilbao, ¿qué monto? Dos circuitos distintos, y probablemente uno de los dos con trabajo manual diario. Es el argumento práctico más fuerte para elegir herramienta si operas en las dos comunidades: pregunta por escrito si el envío a cada autoridad es automático o es descargar un fichero y subirlo, porque la diferencia son quince minutos al día todos los días del año. ## Fuentes - [Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre (texto consolidado)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-17461) · norma · consultado el 2026-09-12 - [ORDRE IRP/418/2010, de 5 d'agost, sobre l'obligació de registre i comunicació a la Direcció General de la Policia](https://dogc.gencat.cat/ca/document-del-dogc/?documentId=542639) · norma · consultado el 2026-09-12 - [ORDEN de 25 de noviembre de 2022, del Vicelehendakari Primero y Consejero de Seguridad (BOPV n.º 235, de 12/12/2022)](https://www.euskadi.eus/bopv2/datos/2022/12/2205341a.shtml) · norma · consultado el 2026-09-12 - [Registro de viajeros de establecimientos de hospedaje (trámite de la Generalitat de Catalunya)](https://tramits.gencat.cat/es/tramits/tramits-temes/Registre-de-viatgers-destabliments-dhostalatge) · organismo · consultado el 2026-09-12 - [Ertzaintza, actividades relevantes para la seguridad ciudadana (registro hostelero)](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/web/ertzaintza/actividades-relevantes-sc) · organismo · consultado el 2026-09-12 - [Preguntas frecuentes de hospedajes y alquiler de vehículos dirigidas a usuarios (actualizado a 09/04/2025)](https://sede.interior.gob.es/portal/dam/jcr:4aaec1a2-8e3d-4566-a953-5bb52e17dc47/Preguntas-frecuentes-hospedajes-alquiler-vehiculos-20250409.pdf) · organismo · consultado el 2026-09-12 ## Lo que no hemos podido verificar - Si comunicar a Mossos o a la Ertzaintza te exime de comunicar a SES Hospedajes. Es la pregunta central de esta página y no tiene respuesta oficial completa. En Cataluña lo afirma la Generalitat; el Ministerio del Interior no lo confirma ni lo desmiente en ninguna página que hayamos podido abrir. En el País Vasco no lo dice nadie. - Que la Ertzaintza reenvíe los datos a SES Hospedajes. Lo afirma el material de algún proveedor. Lo hemos buscado en la orden vasca completa, en la ficha del trámite, en la página del registro hostelero, en la sede del Ministerio y en sus preguntas frecuentes, y no aparece en ninguna. - No tenemos ningún cliente en Cataluña ni en el País Vasco. Esta es la única guía de la sección sin experiencia propia dentro, y preferimos decirlo a disimularlo. --- Lares Gestión y Consultoría S.L. · Albacete · No somos un programa: somos el equipo que hace funcionar el tuyo. Diagnóstico de 30 minutos sin coste en https://laresgestion.com/te-llamamos/