Política de privacidad.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026 · RGPD + LOPDGDD

Cómo trata Lares Gestión y Consultoría S.L. los datos personales del usuario que interactúa con este Sitio Web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Lares Gestión y Consultoría S.L.
  • NIF: B75692889
  • Domicilio: Albacete, España.
  • Email de contacto en materia de protección de datos: info@laresgestion.com
  • Teléfono: +34 603 38 62 34

Dado el volumen de tratamiento y la naturaleza de las actividades, Lares Gestión y Consultoría S.L. no está obligada legalmente a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). No obstante, cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse al email indicado.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web se tratan con las siguientes finalidades:

Finalidad 1 - Atención a consultas y comunicaciones. Responder a las consultas que el usuario realice a través de los formularios del Sitio Web, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp. Esto incluye el seguimiento posterior de la conversación hasta su cierre, así como el agendado de la videollamada de diagnóstico inicial a través de la página de reserva de Google Calendar, si el usuario lo solicita.

Finalidad 2 - Gestión de la relación contractual. En caso de que el usuario se convierta en cliente, gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual, incluyendo facturación, cobros, soporte técnico y comunicaciones operativas vinculadas a los servicios contratados.

Finalidad 3 - Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan, especialmente en materia fiscal, mercantil y laboral.

Finalidad 4 - Seguridad de los formularios. Prevenir el abuso de los formularios del Sitio Web y el uso de datos de terceros, como se detalla en el apartado 6.

3. Base legal del tratamiento

La base jurídica del tratamiento varía según la finalidad:

  • Para la atención a consultas: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), e interés legítimo del Responsable para responder y dar continuidad a la conversación (art. 6.1.f RGPD).
  • Para la gestión contractual: ejecución del contrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de obligación legal aplicable al Responsable (art. 6.1.c RGPD).
  • Para la seguridad de los formularios: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD), como se detalla en el apartado 6.

4. Plazo de conservación

  • Consultas no convertidas en relación contractual: durante el tiempo necesario para atender la consulta y darle seguimiento y, como máximo, hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud expresa de supresión anterior por parte del interesado.
  • Datos de clientes: durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y contable (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio).
  • Datos para cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
  • Registro técnico del envío de formularios: 90 días; 12 meses si el envío se identifica como abuso (apartado 6).

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se mantendrán bloqueados a disposición exclusivamente de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se ceden a terceros salvo:

  • Cuando exista una obligación legal de comunicación (autoridades fiscales, judiciales o administrativas).
  • A los encargados del tratamiento que prestan servicios al Responsable y que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio: proveedores de alojamiento web, plataformas de correo electrónico, plataformas de gestión administrativa y contable, plataformas de calendario y videollamada. Todos ellos están vinculados mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Además, cuando el usuario decide por su propia iniciativa usar alguno de los servicios externos enlazados desde el Sitio Web (la página de reserva de citas de Cal.com o WhatsApp), comunica sus datos directamente a Cal.com o a WhatsApp/Meta, que actúan como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad. Esos enlaces solo se activan al hacer clic en ellos; la simple navegación por el Sitio Web no transmite datos a esos terceros.

Aparte de esos enlaces, al enviar el formulario de solicitud de diagnóstico el Responsable manda al interesado un acuse de recibo por correo electrónico y, si el teléfono indicado es un móvil español, también un mensaje de WhatsApp desde una línea de WhatsApp de nuestro equipo. Para ese mensaje, el número de teléfono y el texto del acuse pasan por WhatsApp (Meta). El acuse puede quedar retenido hasta que una persona revise el envío, como se explica en el apartado 6.

El Responsable no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que puedan derivarse del uso de Cal.com y de WhatsApp/Meta: si el usuario reserva cita en Cal.com o se comunica por WhatsApp, y cuando se le envía por WhatsApp el acuse de recibo del formulario. Esas transferencias las gestionan esos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y a los mecanismos de garantía previstos en el RGPD.

6. Seguridad de los formularios

Cuando se envía el formulario de solicitud de diagnóstico del Sitio Web, además de los datos que escribe el usuario se registran la dirección IP desde la que se envía, los datos técnicos que el navegador manda por sí mismo en la petición (tipo de navegador y de sistema, idioma y página de procedencia), el tiempo que se ha tardado en rellenarlo y la fecha y hora del envío. A partir de la IP se obtienen también el país y la ciudad aproximados, con una base de datos instalada en nuestro propio servidor, y el nombre de red público asociado a esa dirección.

  • Finalidad: prevenir el abuso de los formularios y el uso de datos de terceros (por ejemplo, que alguien deje el teléfono de otra persona). Con estos datos se hace una comprobación automática que solo decide si el acuse de recibo automático (correo electrónico y, en su caso, WhatsApp; ver apartado 5) sale en el momento o espera a que una persona del equipo revise el envío; la solicitud llega al equipo igual en los dos casos, y la comprobación no produce efectos jurídicos para el interesado ni le afecta de modo significativo similar (apartado 10).
  • Base jurídica: interés legítimo del Responsable en proteger sus formularios y a las personas cuyos datos pudieran usarse sin su permiso (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: 90 días desde el envío, o 12 meses si el envío se identifica como abuso, para poder atender una reclamación o una denuncia. Pasado ese plazo, se suprimen. El resultado de la comprobación (una puntuación y los códigos de las señales detectadas, sin la IP ni los demás datos técnicos) se anota en la ficha de la solicitud en nuestra herramienta de gestión comercial y se conserva con ella, según el apartado 4.
  • Destinatarios: no se ceden a terceros salvo obligación legal (autoridades y juzgados). No se usan para publicidad ni para seguir al usuario: el formulario no instala cookies ni guarda nada en su navegador.
  • Derecho de oposición: el interesado puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, escribiendo a info@laresgestion.com (apartados 7 y 8).

7. Derechos del interesado

Cualquier persona tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales para conocer cuáles se están tratando.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
  • Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, en aquellos tratamientos que, en su caso, se basen en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

8. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud por escrito a:

La solicitud debe incluir nombre y apellidos, el derecho que se desea ejercer y una dirección a efectos de notificaciones. Solo si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante se pedirá información adicional para confirmarla (art. 12.6 RGPD). Lares Gestión y Consultoría S.L. responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

9. Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. La AEPD puede contactarse a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

La única evaluación automática que se hace es la comprobación de seguridad del formulario de solicitud de diagnóstico descrita en el apartado 6. Valora cada envío con señales técnicas y del propio envío: página de procedencia, país aproximado, nombre de red, hora, tiempo de rellenado, si el nombre del alojamiento parece tecleado al azar y si el mismo teléfono o la misma IP aparecen en otros envíos recientes. Según el resultado, el acuse de recibo automático sale en el momento o espera a que una persona del equipo revise el envío.

Esta comprobación no rechaza la solicitud, que llega al equipo igual en los dos casos; no produce efectos jurídicos sobre el interesado ni le afecta de modo significativo similar (art. 22 RGPD), y no se usa con fines comerciales ni publicitarios. El interesado puede oponerse a ella como se indica en el apartado 6.

Fuera de esa comprobación, no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos personales tratados.

11. Cambios en la política de privacidad

La presente política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a cambios legislativos, mejoras del servicio o a cambios en las prácticas del Responsable. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y comunicada a los interesados cuando sea exigible legalmente.