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Guías
Cada guía junta tres cosas: lo que hemos hecho en alojamientos reales, cómo se hace en cada herramienta con enlace a su manual oficial, y la norma con su dirección y la fecha en que la abrimos.
Están en el orden en que nos llegan por teléfono. Si ninguno es exactamente el tuyo, el diagnóstico de media hora sale gratis igual.
Qué se comunica, cuándo, con qué datos y desde qué herramienta. Con el Real Decreto artículo por artículo, la guía oficial de la plataforma, la nota de la AEPD sobre la copia del DNI, y lo que hemos aprendido en alojamientos reales.
Las cuatro piezas que tienen que encajar para recibir de madrugada sin nadie en recepción, y la quinta que casi nadie monta: el protocolo escrito de qué pasa cuando algo falla a las dos de la mañana.
Tokenizar no es cobrar. Qué política de cobro poner en cada caso, qué cambia de verdad con Verifactu en 2027, y por qué el umbral de 400 euros que te han contado no es lo que crees.
No se trata de salir de Booking, sino de que una reserva directa te cueste menos y no falle. Qué conectar directo, por qué te hacen overbooking (casi siempre es mapeo) y cómo salir en Google sin pagar.
Antes de cambiar de programa, una auditoría de lo que ya pagas. Qué se pierde de verdad en una migración (las tarjetas, entre otras cosas), cuánto dura según sus propios fabricantes, y qué preguntar antes de firmar.
Diez mensajes, no cuarenta. Cuáles son, qué va por correo y qué por WhatsApp, qué no debe hacer nunca un bot, y las variables inventadas que rompen las plantillas en producción.
La plantilla se renueva cada temporada y el conocimiento se va con quien se va. Qué se documenta, qué formación viene ya incluida en tu programa y casi nadie usa, y por qué el usuario compartido es el peor enemigo de una recepción.
Parcelas de paso, alojamientos fijos y temporadistas son tres negocios distintos con tres formas de cobrar. Qué hace falta que sepa el programa, qué canales no son los de hotel y por qué el plano de parcelas no es un capricho.
Lo que es igual en toda España y lo que cambia según dónde estés. Las fechas que sí son fechas, qué guardar y durante cuánto, y qué no hacemos nosotros porque es de tu abogado.
Media hora de videollamada, sin coste ni compromiso. Miramos tu alojamiento y te decimos qué harías tú solo y qué merece la pena que hagamos nosotros.