Mossos y Ertzaintza: qué cambia en Cataluña y en el País Vasco

Empezamos por lo que no tenemos: no llevamos ningún alojamiento en Cataluña ni en el País Vasco. Todo lo de esta página sale de la norma y de la documentación de los fabricantes, ni una línea de experiencia propia. Lo decimos al principio porque en el resto de la sección sí la hay, y no queremos que se confunda.

Cataluña: los Mossos, y una orden que se quedó corta

La comunicación va a la Dirección General de la Policía de la Generalitat, por vía telemática, a través de la web de los Mossos d’Esquadra.

La norma es la Orden IRP/418/2010, y conviene leerla con cuidado porque dice menos de lo que la gente cree:

• Su artículo 6 fija el plazo: la información del anexo 2 se comunica «dentro del plazo de las veinticuatro horas siguientes al inicio del alojamiento de cada persona».
• Su artículo 3 obliga a la vía telemática por la web de los Mossos.
• Su anexo 2 enumera unos datos mínimos: los del establecimiento y, de la persona alojada, número y tipo de documento, fecha de expedición, nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y fecha de entrada.
• Su artículo 2 obliga a conservar la información a disposición de los Mossos y a exhibirla cuando la pidan.

Fíjate en lo que no está: la reserva. La orden catalana no la menciona en ningún punto. Solo habla del inicio del alojamiento.

Y aun así, en Cataluña hay que comunicar la reserva. La obligación viene del artículo 6.3.a) del Real Decreto estatal, que cuenta 24 horas desde que se formaliza el contrato o se anula, y las propias preguntas frecuentes de los Mossos lo recogen diciendo que hay que informar también en el momento de hacer la reserva.

Dicho de otra forma: la orden catalana es de 2010 y el Real Decreto es de 2021. La autonómica no se ha reescrito, pero la estatal manda igual.

La pregunta que de verdad importa, y su respuesta incompleta

¿Comunicar a Mossos me exime de comunicar a SES Hospedajes?

La Generalitat dice que sí. En una comunicación de su Dirección General de la Policía de agosto de 2024 sostiene que quien registra en la plataforma de la Generalitat ha cumplido sus obligaciones legales «sin necesidad de tener que completar ni repetir ningún registro en ninguna otra plataforma informática», y que es la Generalitat la que transfiere los datos al sistema estatal.

El Estado no dice nada. Ni que sí ni que no. Lo hemos buscado en la sede del Ministerio del Interior, en sus preguntas frecuentes de abril de 2025 y en la plataforma de Hospedajes, y no hay ni una línea sobre el reparto territorial.

Aquí es donde una guía honesta se tiene que parar. Los hechos son estos:

1. Quien afirma la exención es la administración autonómica.
2. Quien sanciona por el Real Decreto 933/2021 es el Estado, por la vía del artículo 36.20 de la Ley Orgánica 4/2015, donde la omisión de comunicaciones obligatorias es infracción grave.
3. El riesgo, por tanto, no es simétrico: enviar de más no te sanciona nadie; enviar de menos apoyándote en una interpretación autonómica, puede.

Los fabricantes se han posicionado, y no todos igual. Cloudbeds te dice en su artículo que en Cataluña desconectes SES. Chekin avisa en su ayuda de que el cambio de SES no aplica en las dos comunidades. Ninguno de los dos es la Administración.

Nosotros no te vamos a decir qué hacer. Te decimos qué preguntarle a tu abogado, y que la pregunta buena es: «¿tengo un documento del Ministerio del Interior que me ampare si dejo de enviar a SES?».

País Vasco: la Ertzaintza, y el plazo que no está en su web

En Euskadi se comunica al registro hostelero de la Ertzaintza.

Si buscas el plazo en la página de la Ertzaintza no lo vas a encontrar: no lo publica. Está en el Boletín Oficial del País Vasco, en la Orden de 25 de noviembre de 2022, y es prácticamente un calco del Real Decreto estatal:

• Artículo 3.2: comunicación inmediata y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas, a partir de dos momentos, «a) Al realizar la reserva o la formalización del contrato o, en su caso, su anulación. b) Al inicio de los servicios contratados». Los mismos dos momentos que el Real Decreto, anulación incluida.
• Artículo 3.1: comunicación previa al inicio de la actividad de los datos del titular y del establecimiento, y nueva comunicación si cambia alguno.
• Artículo 3.3: vía telemática obligatoria, con la misma excepción para quien ejerce de forma no profesional.
• Artículo 2: alta previa del establecimiento en la sede electrónica del Gobierno Vasco, y conservación de los datos durante tres años.
• Su anexo reproduce casi literalmente el anexo I estatal, datos de pago incluidos.

Sobre el reenvío a SES: no lo dice nadie oficialmente. Circula por ahí que la Ertzaintza vuelca luego los datos al sistema estatal, y lo hemos visto escrito en material de algún proveedor. Lo hemos buscado en la orden completa con su anexo, en la ficha del trámite, en la página del registro hostelero, en la sede del Ministerio y en sus preguntas frecuentes. No aparece.

Lo que esto significa para tu herramienta

Si operas solo en una de las dos comunidades, lo que tienes que mirar antes de firmar es si el envío a tu autoridad es envío o es descarga y subida. La diferencia no es técnica, es de plantilla: descargar un fichero y subirlo a un portal, todos los días, es una tarea fija que alguien tiene que hacer.

Y si operas en las dos, o en una de ellas y en el resto de España, la pregunta es si tu sistema mantiene circuitos separados sin que tú tengas que acordarte.

De lo que hemos revisado, Civitfun es el que más explícito lo tiene: documenta las tres autoridades por separado, con lo que pide cada una para conectarse, y reconoce que a Mossos y a la Ertzaintza se descarga el fichero y se sube a mano. Aunque también es el que se contradice consigo mismo, porque otro artículo suyo afirma que el envío es automático y que no se puede hacer manualmente. Publicamos las dos cosas porque las dos están en su ayuda, y no nos toca a nosotros decidir cuál es la buena.