Casuística 1 / 6
Una dirección, varias identidades comerciales.
Cada propiedad mantiene su marca, su personalidad, su canal. El back-office se centraliza; el front se diferencia.
Grupos de varias propiedades, posiblemente de tipos distintos (un hostal urbano + un hotel rural + tres apartamentos). Stack unificado donde tiene sentido (reporting, cumplimiento, contabilidad); separado donde lo gana (distribución por canal por marca).
Casuística 2 / 6
Una cuenta de Booking o una por propiedad.
Extranet única con todas las propiedades o separada por marca: condiciona accesos, reseñas, facturación y quién toca qué. Se decide al principio con criterio, no sobre la marcha.
Casuística 3 / 6
Equipo compartido vs especializado.
Limpieza, mantenimiento y administración pueden ser compartidos. Recepción y atención al huésped suelen ser por propiedad.
Casuística 4 / 6
Paridad de tarifas entre marcas del grupo.
Dos marcas del grupo pueden acabar compitiendo en precio entre sí en la misma OTA. Reglas de paridad y suelos por marca antes de que el canal los fije solo.
Casuística 5 / 6
Negociación con proveedores ganada por escala.
Channel manager, PMS, cerraduras: contratos únicos con descuento por volumen. Lares como interlocutor con condiciones de profesional.
Casuística 6 / 6
Alta en SES Hospedajes por establecimiento.
Cada propiedad necesita su propia alta y envía sus propios partes. Centralizar el envío desde el PMS evita que la propiedad pequeña se quede atrás.
Stack típico de este tipo.
PMS multi-propiedad
Con login único, vista consolidada y aislamiento de datos por propiedad. Imprescindible para escala.
imprescindible
Channel manager unificado
Un solo contrato, varias propiedades. Cada una con su perfil en cada OTA.
imprescindible
Motor de reservas por marca
Cada propiedad mantiene su web propia con su motor. El cobro va a la cuenta del grupo.
imprescindible
ERP consolidado
Verifactu, facturación, contabilidad por propiedad y consolidada. Conciliación bancaria unificada.
imprescindible
Reporting BI consolidado
Dashboard ejecutivo con KPIs por propiedad y por grupo. Actualización en tiempo real. Con dos propiedades, los informes del PMS aún llegan.
según tamaño
Sistema único de control de accesos
Mismo proveedor de cerraduras en todas las propiedades; gestión centralizada.
imprescindible
SES Hospedajes integrado
Envío automatizado por propiedad desde el PMS multi-propiedad.
imprescindible
Plataforma de automatización centralizada
Flujos comunes (post-estancia, encuestas, recordatorios) replicados por propiedad. En grupos de dos o tres, la automatización de cada PMS cubre.
según tamaño
CRM unificado con segmentación cruzada
Para grupos con marketing coordinado. En grupos donde cada propiedad tiene su comunidad propia, separado funciona mejor.
prescindible
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Videollamada sin coste ni compromiso. Punto de partida obligatorio antes de cualquier propuesta.