Casuística 1 / 6
El volumen mata si no está automatizado.
1500 reservas al año significan 3000 mensajes con huésped, 1500 partes de viajero, 1500 cobros, 1500 conciliaciones. Manual no escala.
Hostales urbanos, hostels mochileros, pensiones, aparthostales, albergues juveniles y albergues del Camino. Volumen alto de reservas, ADR medio-bajo, llegadas concentradas en pocas franjas horarias. Check-in autónomo no negociable.
Casuística 2 / 6
La recepción cierra a las 22 h; los vuelos no.
El low-cost aterriza a la 1:30 y el viernes entra un grupo de ocho de golpe. Validación documental online antes de llegar y código por estancia: el huésped entra solo y nadie hace guardia en el mostrador.
Casuística 3 / 6
OTAs son el canal dominante.
Booking puede ser el 60-70% de las reservas en un hostal urbano. Channel manager con sincronización inmediata es no negociable.
Casuística 4 / 6
Limpieza con ventanas estrictas.
11:00 check-out, 14:00 check-in: tres horas para preparar 14 habitaciones. Sistema de partes con app móvil.
Casuística 5 / 6
Cumplimiento normativo intensivo.
SES Hospedajes con muchas entradas diarias. Verifactu para todas las facturas. Si una pieza falla, la sanción es real.
Casuística 6 / 6
Comunicación con huésped por WhatsApp.
Es donde están. Bot básico para preguntas frecuentes; conversación humana para incidencias.
Stack típico de este tipo.
PMS para hostales
Inventario flexible (habitaciones privadas + dorms compartidos), facturación rápida, integración con channel.
imprescindible
Channel manager
Booking, Hostelworld, Expedia, Agoda. Sincronización en minutos, no horas.
imprescindible
Motor de reservas propio
En la web propia, tres clics. Cada reserva que entra directa se queda el 15-18% de comisión que se llevaría la OTA.
imprescindible
Check-in autónomo + control de accesos
Validación documental online, código de acceso por estancia, cerraduras electrónicas.
imprescindible
SES Hospedajes + Verifactu integrados
En el PMS, sin pasar por Excel ni formularios manuales.
imprescindible
Automatización completa de comunicaciones
Confirmación, instrucciones, recordatorio, post-estancia con solicitud de reseña.
imprescindible
App de limpieza con partes
Asignación de habitaciones, estado en tiempo real, fotos de incidencias. Con pocas habitaciones y una sola persona limpiando, una hoja impresa aún funciona.
según tamaño
CRM con segmentación básica
Para hostales pequeños, la segmentación básica del PMS es suficiente; con más volumen, el CRM dedicado empieza a pagarse.
según tamaño
App móvil propia para huéspedes
Una estancia media de dos noches no justifica descargar nada. El código de la puerta, el WiFi y tres recomendaciones de barrio caben en un mensaje de WhatsApp.
prescindible
Reservemos 30 minutos.
Videollamada sin coste ni compromiso. Punto de partida obligatorio antes de cualquier propuesta.